Ознайомтеся, будь ласка, з інформацію щодо повернення квитків. Також зверніть увагу, що умови повернення відображаються на сайті при купівлі квитка і є саме умовами перевізника.
Існують відмінності у правилах повернення - в залежності від типу оплати:
1. У випадку бронювання без передоплати (з оплатою при посадці) – відміна квитка відбувається у вашому “Кабінеті пасажира” (якщо при купівлі квитка ви авторизовувалися на сайті) або у взаємодії із нашим оператором. Ви маєте повідомити про відміну заздалегідь. Відміна безкоштовна.
2. У випадку оплати на сайті (повної чи часткової) - для повернення вартості квитка необхідно заповнити форму Заяви, прикласти до неї документи, відправити; для консультацій ви також можете звернутися до оператора.
Сума повернення коштів за автобусний квиток залежить від умов перевізника і часу, який залишився з моменту відправки Заяви - до відправлення. Для уточнення цієї суми потрібно звернутися до оператора. Заповнюється заява, відповідно з вказанням тієї валюти, в якій було сплачено квиток – завантажити.
Ви можете розраховувати на 100% повернення вартості квитка якщо рейс було скасовано перевізником.
Звертаємо вашу увагу на те, що всі поля Заяви підлягають обов’язковому повному заповненню. Інформація повинна бути повною, відповідати дійсності та бути актуальною на момент заповнення Заяви.
При передоплаті карткою повернення готівковими коштами не допускається. Повернення можливе лише на карту з якої було здійснено оплату або на карту яку Ви вкажете в заяві на повернення квитка. У випадку втрати або блокування карти, з якої було здійснено оплату квитка/-ків , до Заяви необхідно додати відскановані 1 і 2 сторінки паспорта та ідентифікаційний код (або сторінку паспорта з відповідною відміткою).
Важливо! Без надісланої заповненої Заяви квиток не підлягає скасуванню, а кошти поверненню. Строк повернення коштів займає до 10 робочих днів.