Prosimy o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zwrotu biletów. Zwracamy uwagę, że warunki zwrotu są wyświetlane na stronie podczas zakupu biletu i stanowią warunki samego przewoźnika.
Zasady zwrotu różnią się w zależności od rodzaju płatności:
1. W przypadku rezerwacji bez przedpłaty (z płatnością przy wejściu do autobusu) — anulowanie biletu odbywa się w Twoim „Koncie pasażera" (jeśli podczas zakupu byłeś zalogowany na stronie) lub za pośrednictwem naszego operatora. O anulowaniu należy poinformować z wyprzedzeniem. Anulowanie jest bezpłatne.
2. W przypadku płatności na stronie (pełnej lub częściowej) — aby zwrócić koszt biletu, należy wypełnić formularz Wniosku, dołączyć do niego dokumenty i wysłać. W celu uzyskania konsultacji możesz również skontaktować się z operatorem.
Kwota zwrotu za bilet autobusowy zależy od warunków przewoźnika oraz czasu pozostałego od momentu złożenia Wniosku do odjazdu. W celu ustalenia tej kwoty skontaktuj się z operatorem. Wniosek wypełnia się w walucie, w której został opłacony bilet — pobierz.
Możesz liczyć na 100% zwrot kosztów biletu, jeśli kurs został odwołany przez przewoźnika.
Zwracamy uwagę, że wszystkie pola Wniosku muszą być wypełnione w całości. Informacje muszą być kompletne, zgodne z prawdą i aktualne w momencie wypełniania.
W przypadku przedpłaty kartą zwrot gotówką jest niedopuszczalny. Zwrot możliwy jest wyłącznie na kartę, z której dokonano płatności, lub na kartę wskazaną we wniosku. W przypadku utraty lub zablokowania karty, z której opłacono bilet, do wniosku należy dołączyć skany stron 1 i 2 paszportu oraz numer identyfikacji podatkowej (lub stronę paszportu z odpowiednią adnotacją).
Ważne! Bez wysłanego i wypełnionego Wniosku bilet nie podlega anulowaniu, a środki — zwrotowi. Czas realizacji zwrotu wynosi do 10 dni roboczych.