Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о возврате билетов. Обращаем ваше внимание, что условия возврата отображаются на сайте при покупке билета и являются условиями самого перевозчика.
Существуют различия в правилах возврата в зависимости от типа оплаты:
1. В случае бронирования без предоплаты (с оплатой при посадке) — отмена билета производится в вашем «Кабинете пассажира» (если при покупке вы были авторизованы на сайте) или через нашего оператора. Вы должны уведомить об отмене заблаговременно. Отмена бесплатна.
2. В случае оплаты на сайте (полной или частичной) — для возврата стоимости билета необходимо заполнить форму Заявления, приложить к ней документы и отправить. За консультацией вы также можете обратиться к оператору.
Сумма возврата за автобусный билет зависит от условий перевозчика и времени, оставшегося с момента отправки Заявления до отправления. Для уточнения суммы обратитесь к оператору. Заявление заполняется в той валюте, в которой был оплачен билет — скачать.
Вы можете рассчитывать на 100% возврат стоимости билета, если рейс был отменён перевозчиком.
Обращаем ваше внимание, что все поля Заявления подлежат обязательному полному заполнению. Информация должна быть полной, достоверной и актуальной на момент заполнения.
При предоплате картой возврат наличными не допускается. Возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата, или на карту, которую вы укажете в заявлении. В случае утери или блокировки карты, с которой был оплачен билет, к заявлению необходимо приложить сканы 1-й и 2-й страниц паспорта и идентификационный код (или страницу паспорта с соответствующей отметкой).
Важно! Без отправленного заполненного Заявления билет не подлежит отмене, а денежные средства — возврату. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней.