Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą Feldman Lidiia Serhiivna NIP 3218009362, adres: Ukraina, obwód dniepropietrowski, rejon nikopolski, m. Nikopol, ul. Szewczenki 154, m. 27., działająca na podstawie Wypisu z Jednolitego Państwowego Rejestru Osób Prawnych, Osób Fizycznych-Przedsiębiorców i Organizacji Społecznych (dalej – Wykonawca), oraz osoba fizyczna, która zwróciła się do Wykonawcy o świadczenie usług w zakresie przewozów pasażerskich (dalej – Zleceniodawca), zwani dalej łącznie Stronami, a każdy z osobna – Stroną, zawarli niniejszą Umowę publiczną o świadczenie usług w zakresie przewozów pasażerskich (dalej – Umowa) o następującej treści.
1. Terminy i definicje
1.1. „Umowa publiczna” – umowa publiczna, której wzór znajduje się na Stronie internetowej https://momenticket.com.
1.2. Strona internetowa – strona Wykonawcy, a mianowicie zbiór stron internetowych dostępnych w sieci Internet pod domeną https://momenticket.com.
1.3. „Usługi serwisu” – funkcjonalności strony przeznaczone do użytku przez Zleceniodawców.
1.4. „Akceptacja” – udzielenie przez Zleceniodawcę pełnej i bezwarunkowej zgody na zawarcie niniejszej Umowy w całości, bez konieczności podpisywania pisemnej kopii Umowy przez Strony.
1.5. „Usługi” – Jedna lub kilka usług agencyjnych w zakresie przewozów pasażerskich, ubezpieczeń, usług turystycznych, świadczonych przez Wykonawcę i wskazanych w odpowiedniej sekcji Strony internetowej Wykonawcy.
1.6. „Zleceniodawca” – każda pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która odwiedziła Stronę internetową i zaakceptowała niniejszą Umowę.
2. Przedmiot umowy
2.1. Wykonawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą Feldman Lidiia Serhiivna, w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie, zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zleceniodawcy usług agencyjnych w zakresie przewozów pasażerskich, ubezpieczeń, świadczenia usług turystycznych, przewidzianych w cenniku umieszczonym na stronie, na podstawie ustnego lub pisemnego zgłoszenia Zleceniodawcy, a Zleceniodawca zobowiązuje się przyjąć i opłacić świadczone usługi.
2.2. Usługi objęte niniejszą umową to:
- Usługi agencyjne w zakresie przewozów pasażerskich (autobusowych, kolejowych, lotniczych, morskich): usługi polegające na wyszukiwaniu odpowiedniego przewoźnika, zgodnie z datą, godziną i kierunkiem wybranym przez Zleceniodawcę, tworzenie połączeń różnych przewoźników, zawieranie umowy przewozu (poprzez sprzedaż/zakup Biletu), wystawianie biletów różnych przewoźników w ramach jednego zamówienia, rezerwacja miejsc, rezerwacja biletu telefonicznie, przerejestrowanie biletu, wyszukiwanie optymalnego rozkładu jazdy na życzenie Zleceniodawcy, obsługa użytkownika, usługi dodatkowe na życzenie Zleceniodawcy.
- Usługi agencyjne w zakresie ubezpieczeń: usługi informacyjno-doradcze, wystawianie polis ubezpieczeniowych (turystyczne ubezpieczenie medyczne, obowiązkowe ubezpieczenie komunikacyjne za granicą (Zielona Karta), ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych).
- Usługi agencyjne w branży turystycznej: rezerwacja i wystawianie biletów lotniczych, rezerwacja i wynajem pokoi hotelowych, zamawianie obsługi transportowej i wycieczkowej itp., zgodnie z zamówieniem złożonym przez Zleceniodawcę.
3. Prawa i obowiązki stron
3.1. Prawa Wykonawcy:
3.1.1. Do otrzymania zapłaty za świadczone usługi.
3.1.2. Odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia przez Zleceniodawcę warunków niniejszej Umowy.
3.1.3. Prawo do angażowania osób trzecich w celu wywiązania się ze swoich zobowiązań do świadczenia Usług w ramach niniejszej Umowy.
3.1.4. Dokonywania zmian w warunkach Oferty i/lub wycofania Oferty w dowolnym momencie według własnego uznania.
3.1.5. Inne prawa zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy i niniejszą Umową.
3.2. Obowiązki Wykonawcy:
3.2.1. Świadczenie Zleceniodawcy usług agencyjnych o odpowiedniej jakości w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
3.2.2. Prowadzenie i przechowywanie dokumentacji oraz sprawozdawczości zgodnie z wymogami prawa Ukrainy.
3.2.3. Ochrona informacji poufnych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa Ukrainy.
3.3. Prawa Zleceniodawcy:
3.3.1. Otrzymanie usług o odpowiedniej jakości.
3.3.2. Do poufności dotyczącej statusu zamówienia, faktu złożenia zapytania, a także informacji uzyskanych podczas składania zamówienia.
3.3.3. Otrzymywanie rzetelnych i pełnych informacji o warunkach świadczenia, treści i zakresie usług.
3.3.4. Składanie Zamówienia na Usługi wskazane w odpowiedniej sekcji Strony internetowej.
3.3.5. Wymagania od Wykonawcy świadczenia Usług zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
3.3.6. Inne prawa zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy i niniejszą Umową.
3.4. Obowiązki Zleceniodawcy:
3.4.1. Ścisłe przestrzeganie ustnych lub pisemnych poleceń i zaleceń Wykonawcy.
3.4.2. Dostarczanie oryginałów lub kopii dokumentów zawierających informacje niezbędne Wykonawcy do świadczenia usług.
3.4.3. Zapoznanie się z informacjami o Usługach zamieszczonymi na stronie internetowej Wykonawcy.
3.4.4. Opłacanie kosztów usług w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
3.4.5. Przybycie do miejsca świadczenia usług w dniu i godzinie ich realizacji.
4. Tryb opłacania usług. Zwrot opłaconych kosztów usług.
4.1. Całkowity koszt usług jest określany zgodnie z ceną usług określoną w Cenniku w momencie otrzymania usługi. Zleceniodawca może zapoznać się z aktualnym Cennikiem na stronie internetowej Wykonawcy lub za pomocą środków telekomunikacyjnych.
4.2. Płatność za usługi jest realizowana:
4.2.1. Za usługi rezerwacji w zakresie przewozów: w formie gotówkowej i bezgotówkowej u przedstawiciela przewoźnika bezpośrednio przy wsiadaniu do pojazdu, poprzez przedpłatę lub częściową przedpłatę z wykorzystaniem elektronicznych środków płatniczych na rachunek rozliczeniowy Wykonawcy.
4.2.2. Za usługi agencyjne w zakresie ubezpieczeń, w zakresie świadczenia usług turystycznych poprzez dokonanie przez Zleceniodawcę płatności bezgotówkowej na rachunek rozliczeniowy Wykonawcy.
4.3. Momentem zapłaty za Usługi jest czas zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bieżącym Wykonawcy w przypadku płatności online, faktyczny moment przekazania środków pieniężnych w przypadku płatności gotówkowych.
4.4. Zleceniodawcy może zostać udzielony rabat na koszt usługi, którego wysokość określana jest w trybie ustalonym przez Wykonawcę.
4.5. Zwrot kosztów usług rezerwacji w zakresie przewozów realizowany jest na podstawie wypełnionego formularza ustalonego przez Wykonawcę. Kwota środków podlegająca zwrotowi jest określana przez przewoźnika w zależności od czasu pozostałego od momentu złożenia ustalonego formularza do odjazdu środka transportu i jest indywidualnie komunikowana przez menedżera Zleceniodawcy. Zwrot kosztów usług rezerwacji w zakresie przewozów dokonywany jest w pełnej wysokości w przypadku odwołania odpowiedniego kursu przez przewoźnika.
4.6. Zwrot kosztów usług agencyjnych w zakresie ubezpieczeń i świadczenia usług turystycznych dokonywany jest na podstawie i w sposób przewidziany przez obowiązujące akty normatywno-prawne.
5. Program lojalnościowy (Cashback).
5.1. Wykonawca dokonuje zwrotu części wydanych przez Zleceniodawcę środków pieniężnych (cashback), opłaconych za świadczone usługi, w ramach odpowiednich programów lojalnościowych, o których mowa na Stronie internetowej.
5.2. Cashback naliczany jest za każdą opłaconą usługę i zaliczany na rachunek rozliczeniowy Zleceniodawcy nie później niż ostatniego dnia roboczego miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano odpowiedniej płatności za świadczoną usługę.
5.3. Cashback podlega opodatkowaniu zgodnie z obowiązującym prawem.
6. Odpowiedzialność stron
6.1. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przyjętych na siebie zobowiązań Strony ponoszą odpowiedzialność określoną w niniejszej Umowie oraz obowiązującym prawie Ukrainy.
6.2. Strona nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie Umowy, jeśli nastąpiło ono nie z jej winy.
6.3. Strona uznawana jest za niewinną i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie Umowy, jeśli udowodni, że podjęła wszelkie zależne od niej środki w celu należytego wykonania niniejszej Umowy.
6.4. Każda ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania drugiej Strony wobec osób trzecich, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszej Umowie.
6.5. Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy, jeśli Zleceniodawca: nie skorzystał z usług Wykonawcy w terminach, o których Wykonawca poinformował na odpowiedniej stronie Strony internetowej lub pocztą elektroniczną, lub za pomocą innych środków komunikacji telekomunikacyjnej.
6.6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody, które powstały z powodu: braku możliwości korzystania z Usługi, zasobów strony i/lub poszczególnych serwisów Wykonawcy; działań jakiejkolwiek osoby trzeciej podczas korzystania z Usługi.
6.7. Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy za wyniki wykorzystania materiałów informacyjnych przez tego ostatniego.
7. Siła wyższa
7.1. Strony niniejszej Umowy nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków niniejszej Umowy, wyrządzoną szkodę lub spowodowane straty (w tym za brak możliwości wykonania lub opóźnienie w wykonaniu przyjętych na siebie zobowiązań), jeśli są one następstwem działania okoliczności siły wyższej.
7.2. Przez okoliczności siły wyższej Strony rozumieją: epidemie, wojny lub konflikty zbrojne, działania wojenne, akty terrorystyczne, rewolucję, przejęcia przedsiębiorstw, strajki, awarie, pożary, wybuchy, ograniczenia eksportu i importu, klęski żywiołowe, zjawiska pogodowe i warunki (trzęsienia ziemi, osuwiska, powodzie,
niepokoje społeczne, wybuchy, wypadki produkcyjne lub katastrofy, usterki mechanizmów, pojazdów transportowych i ładunkowych lub sprzętu,
przepisy kwarantanny, zmiany w obowiązujących normach i zasadach, wprowadzenie stanu wyjątkowego, wymogi i zarządzenia organów państwowych, moratoria oraz inne akty i działania organów władzy państwowej, instytucji międzynarodowych lub organizacji, niedostępność środków transportu lub pojazdów ładunkowych, niewypłacalność dostawcy lub producenta towaru (który nie wchodzi w strukturę Stron), a także inne zjawiska, wydarzenia i okoliczności, które znajdują się poza kontrolą niewykonującej strony niniejszej Umowy, jeśli taka Strona nie mogła i nie powinna była przewidzieć ich wystąpienia, a także nie mogła i nie powinna była zapobiec lub usunąć działania lub skutków działań takich okoliczności za pomocą dostępnych jej środków i w warunkach, które dla niej zaistniały.
8. Rozstrzyganie sporów
8.1. Wszelkie spory i rozbieżności, które powstają lub będą powstawać między Stronami w trakcie wykonywania przez nie niniejszej Umowy, będą rozstrzygane
drogą negocjacji, zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.
8.2. Jeśli danego sporu nie można rozstrzygnąć drogą negocjacji, podlega on rozstrzygnięciu w drodze sądowej zgodnie z ustaloną właściwością i podległością takiego sporu, w trybie przewidzianym przez obowiązujące prawo Ukrainy.
9. Obowiązywanie Umowy i inne warunki
9.1. Niniejsza Umowa jest Umową publiczną (ofertą publiczną) zgodnie z postanowieniami art. 633 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i zawiera wszystkie istotne warunki świadczenia usług wskazanych na stronie internetowej Wykonawcy. Oferta umieszczona jest w sieci Internet na oficjalnej stronie Wykonawcy i jest dostępna do swobodnego zapoznania się. Przyjęcie warunków niniejszej Umowy publicznej (akceptacja) jest pełne i bezwarunkowe oraz oznacza zgodę Zleceniodawcy ze wszystkimi warunkami Umowy bez wyjątków i uzupełnień, a także świadczy o tym, że Zleceniodawca rozumie znaczenie swoich działań, wszystkie warunki Umowy są dla niego zrozumiałe, Zleceniodawca nie znajduje się pod wpływem błędu, oszustwa, przemocy, groźby, itp. Każda ze Stron gwarantuje drugiej Stronie, że posiada niezbędną zdolność do czynności prawnych, a także wszelkie prawa i pełnomocnictwa niezbędne i wystarczające do zawarcia i wykonania niniejszej Umowy zgodnie z jej warunkami.
9.2. Jednostronna zmiana warunków zawartej Umowy przez Zleceniodawcę lub odmowa wypełniania warunków zawartej Umowy przez Zleceniodawcę jest niedopuszczalna, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszej Umowie. Żadna ze Stron niniejszej Umowy nie ma prawa przekazywać swoich praw i obowiązków osobom trzecim bez zgody na to drugiej Strony.
9.3. Informacje przekazywane przez Zleceniodawcę są poufne. Informacje o Zleceniodawcy wykorzystywane są wyłącznie w celach wykonania jego Zamówienia. Strony zobowiązują się przechowywać informacje poufne uzyskane w wyniku wykonywania niniejszej Umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to pisemnie autoryzowane przez drugą Stronę lub wymagane przez organy państwowe zgodnie z obowiązującym prawem. Za ujawnienie informacji poufnych strona winna ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem.
9.4. Własną akceptacją Umowy Zleceniodawca potwierdza, że został poinformowany o włączeniu jego danych osobowych do bazy danych osobowych, której administratorem jest Wykonawca, w celu przetwarzania danych osobowych wskazanego w niniejszym punkcie, a także o swoich prawach wskazanych w artykule 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”. Zleceniodawca dobrowolnie wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie własnych danych osobowych w następującym celu: dane, które stają się znane, będą wykorzystywane w celach komercyjnych, w tym do przetwarzania zamówień na zakup Usług, otrzymywania informacji o Zamówieniach, wysyłania za pomocą środków telekomunikacyjnych (pocztą elektroniczną, komunikacją mobilną) ofert reklamowych i specjalnych, informacji o promocjach lub jakichkolwiek innych informacji o działalności Wykonawcy. Do celów przewidzianych w niniejszym punkcie, Zleceniodawcy mogą być wysyłane listy, komunikaty i materiały na adres pocztowy, e-mail Zleceniodawcy, a także wysyłane wiadomości sms, wykonywane telefony na wskazany w Zamówieniu i/lub kwestionariuszu numer telefonu.
9.5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i prawdziwość informacji przekazywanych przez Zleceniodawcę podczas składania Zamówienia. Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za rzetelność informacji wskazanych podczas składania Zamówienia.
9.6. Zleceniodawca, zwracając się ustnie lub pisemnie o świadczenie usług do Wykonawcy, przyjmuje (akceptuje) wszystkie warunki niniejszej Umowy, a datę pierwszego zgłoszenia za zgodą Stron uważa się za datę zawarcia niniejszej Umowy.
9.7. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem zawarcia i obowiązuje bezterminowo.
9.8. Warunki niniejszej Umowy są ustalane jednakowe dla wszystkich Zleceniodawców, z wyjątkiem przypadków ustalonych przez prawo Ukrainy.
9.9. Zmiany do niniejszej Umowy wprowadzane są przez Wykonawcę jednostronnie i ogłaszane na stronie internetowej Wykonawcy.
9.10. Zmiany do niniejszej Umowy nie mogą wpływać i ograniczać jakości oraz zakresu Usług w odniesieniu do Usług, które zostały opłacone przez Zleceniodawcę przed wejściem w życie takich zmian.
9.11. Niniejsza Umowa może zostać rozwiązana w trybie i w sposób ustalony przez prawo Ukrainy.
10. Dane Wykonawcy:
OFPD Feldman Lidiia Serhiivna
Bank: JSC SENSE BANK,
Rachunek: UA 743003460000026008095288301
MFO: 300346,
NIP: 3218009362
Adres prawny:
m. Nikopol, ul. Szewczenki, 154, m. 27.
Adres faktyczny:
ul. Heroiv Chornobylia, 138, lok. 103.
Tel. +380 (95) 640 24 30.
Płatnik jednolitego podatku, grupa 3.